Grupacija

Assistance Partner GmbH

O nama

Assistance Partner GmbH je internacionalna kompanija koja, osim na području Bosne i Hercegovine, svoje usluge pruža širom Balkana i Evrope, a posredstvom mreže svojih partnera i širom svijeta.

Iza nas je preko 20 godina rada iz oblasti asistencije i za to vrijeme stekli smo povjerenje preko 100.000 zadovoljnih korisnika.
Našu mrežu čini više od 1500 partnera širom BiH, Balkana i Evrope. Gradeći mrežu naših partnera, fokusirali smo se na kvalitet, dostupnost i pouzdanost. Kao rezultat toga, godišnje riješimo preko 18.000 slučajeva iz oblasti asistencije.

Pročitajte još
KAKO POSLUJEMO

Način pružanja asistencije

01

Kontaktirajte naš Call Center

Dostupni smo 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici, 365 dana godišnje. U slučaju da imate potrebu za uslugama asistencije, kontaktirajte naš Call Center.
02

Organizacija i pokriće troškova

Djelujemo kao ključna spona u odnosu klijenta i pružaoca usluga. Obraćamo se pružaocima usluga iz vlastite mreže i organizujemo kompletnu infrastrukturu za naše klijente.
03

Konstantan monitoring procesa

Pratimo proces rješavanja problema od početka i pri tome se trudimo da pružaoci usluga djeluju i rješavaju problem što je prije moguće.
04

Povratna informacija

Naš cilj jeste zadovoljstvo korisnika, zato nam je važno mišljenje i povratna informacija od klijenata. Naši operateri će Vas kontaktirati da ocijenite zadovoljstvo našim radom.
Knjiga utisaka

Šta kažu naši korisnici

U trenutcima kada se desi nekakav kvar u kući, obično je ili vikend ili neradni dan ili kasni sati :) Dobro je znati da čak i tada imate koga da pozovete i da budete sigurni da će problem biti riješen. Najbolje od svega je što je to uvijek isti broj! Hvala Assistance Partner!
Alma Bećić
Sarajevo
Moj automobil nema rezervni točak, a sa setom za krpljenje gume trajno uništavam gumu, što je daleko skuplje nego paket asistencije koji koristim! Za mene je to logičan izbor.
Slaven Sokunić
Bihać
Sve pohvale za profesionalnost i ljubaznost! Najbolji steee! Samo tako nastavite!
Marko Vrućinić
Banja Luka
Dugo koristim usluge asistencije, a prošle zime supruga i ja smo zajedno s djecom krenuli na skijanje u Italiju, kada nam se pokvario automobil. Nisam znao ni gdje se nalazim, a kamoli koga da zovem! Sve je riješeno brzo i profesionalno. Nastavili smo put istog dana.
Goran Franta
Mostar
Video

Video prezentacija

Priča o nama
Upoznajte nas kroz kratak video u kojem ćete saznati kako funkcioniše Assistance Partner, koje su nam domene poslovanja, na koji način vršimo asistencije i kako pomažemo našim korisnicima da što lakše prevaziđu neželjene situacije, na putu ili u kući.
FAQ

Često postavljana pitanja

  • Šta je zapravo asistencija?
    Asistencija generalno je usluga s dodatnom vrijednošću koja štiti i pruža pomoć korisnicima asistencije direktno u svim vrstama vanrednih situacija. Posredstvom mreže svojih partnera, riješićemo nastali problem u najkraćem mogućem roku, kvalitetno i profesionalno.
  • Kako da postanem korisnik Assistance Partner usluga?
    Odaberite jedan od naših PAKETA USLUGA i izvršite kupovinu na jedan od ponuđenih načina. Nakon što kupovina bude uspješno kompletirana postali ste korisnik Assistance Partner Grupacije.
    Već nakon 24h od kupovine imate pravo da koristite sve pogodnosti ASP paketa, u skladu sa Opštim uslovima poslovanja.
    Pozovite naš Call Center na broj telefona +387 51 922 066 u slučaju bilo kakvih nedoumica, ili nam pišite na prodaja@assistance-partner.gmbh.
  • Šta je potrebno uraditi kada mi je potrebna asistencija?
    Pozovite naš Call Center na broj telefona +387 51 922 066. Operateru ćete dati potrebne kontakt podatke i podatke o vašoj članarini (broj polise). Nakon toga, operater Call Centera će organizovati intervenciju najbližeg pružatelja potrebnih usluga, iz mreže naših pružatelja, kako bi Vam pomogli i otklonili nastali problem.
  • Ko će platiti troškove popravke/intervencije?
    Troškove popravke/intervencije snosi Assistance Partner, do limita vašeg paketa usluga kojeg koristite. Pročitajte detaljno Opšte uslove poslovanja kako bi saznali više informacija.
  • Da li ja mogu da organizujem popravku/intervenciju?
    Ne. Ako korisnik sam organizuje popravke/intervencije, gubi pravo na asistenciju za taj slučaj. Pokriveni su samo troškovi za popravke/intervencije organizovane od strane Assistance Partner grupacije, a u skladu sa Opštim uslovima poslovanja.

Mobilna
aplikacija

Preuzmite našu
mobilnu aplikaciju

za optimalan pregled na mobilnim uređajima
za Android ili iOS
Informacije

Kontaktirajte nas

Assistance Partner d.o.o.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.