O nama

Assistance Partner Group je dio globalne kompanije koja, uz pomoć članova grupacije, već dugi niz godina pomaže i štedi vrijeme i novac korisnicima širom svijeta. Poslujemo sa ciljem da ovo dugogodišnje internacionalno iskustvo i znanje u pružanju usluga predstavimo i omogućimo korisnicima na Balkanu. Nudimo visokokvalitetne usluge koje će Vam olakšati sve one stresne situacije koje ste do sada izbjegavali – tu smo ako Vam zatreba pomoć u kući, pomoć na putu ili medicinska asistencija. Sarađujemo sa visokokvalifikovanim stručnjacima u ovim oblastima, povezujemo ih sa Vama, a proces smo prilagodili Vašim potrebama. To znači da, ukoliko zatražite našu pomoć, Vaš problem će biti riješen na najbrži i najjednostavniji način. Povezaćemo Vas sa iskusnim električarima, vodoinstalaterima, šlep-službama i drugim saradnicima, a svaku uslugu iz naše ponude ćemo prilagoditi Vašoj situaciji i problemu. Radimo na profesionalnom razvoju naših stručnjaka, te možete biti sigurni da su sve usluge u okviru ponude visokokvalitetne. S obzirom da poslujemo u okviru internacionalne kompanije, trudimo se da što više i svakog dana učimo od svojih partnera i saradnika.

Poslujemo globalno

Osim na području Bosne I Hercegovine, kompanija Assistance Partner Group posluje na području cijelog Balkana i Evrope. Uspostavili smo mrežu partnera uz čiju pomoć se ne samo širimo, već i napredujemo i postajemo sve bolji. Učenje i rast su neke od naših najvažnijih vrijednosti, zato se trudimo da učimo jedni od drugih i da visokokvalitetne usluge ponudimo korisnicima širom svijeta. Naš domen poslovanja se takođe širi – trudimo se da osluškujemo potrebe tržišta i prilagođavamo korisnicima. Učimo od svojih partnera, ali svakog dana učimo i od Vas.

Naša misija i vizija

Naša ideja od samog početka je da svojim korisnicima uštedimo vrijeme. Znamo da je vrijeme Vaš najvažniji resurs, pa smo proces osmislili tako da svaka usluga bude lako dostupna. Pored toga, ponosni smo i na to što smo i sa stručnjacima sa kojima sarađujemo i sa korisnicima izgradili odnos povjerenja, i što smo u svim oblastima u kojima smo specijalizovani, stekli dugogodišnje prijatelje. Naš glavni cilj je da izgradimo povjerenje kod svojih korisnika i budemo prvi kojima ćete se obratiti kada Vam zatreba pomoć. Ponosni smo na visok kvalitet usluga koji njegujemo već dugi niz godina, ali takođe pratimo dinamiku svih djelatnosti u kojima poslujemo.

---

Kako rješavamo probleme naših klijenata?

Assistance Partner Group djeluje kao ključna spona između naših partnera, klijenata i pružaoca usluga. Sarađujemo sa partnerima na cijelom Balkanu i u Evropi, kako bismo naše iskustvo, znanje i usluge ponudili što većem broju klijenata. Klijenti nam se obraćaju za najrazličitije situacije u kojima im je neophodna profesionalna i efikasna asistencija – za sve vrste pomoći na putu, popravke u kući ili medicinske asistencije i savjete.
Dostupni smo 24 sata, 7 dana u sedmici, vikendom i praznicima. Nakon što nas klijent pozove, objasni situaciju u kojoj se nalazi, jedinstveni Call centar obrađuje podatke i šalje ih u neki od Call centara u državama u kojima poslujemo. Zatim se obraćamo nekome od pružaoca usluga iz vlastite mreže i preuzimamo na sebe cjelokupnu organizaciju. To znači da je na našim klijentima samo da se obrate našem Call centru, a naš tim će se pobrinuti za sve ostalo. Već duži niz godina sarađujemo sa iskusnim i visokokvalifikovanim pružaocima usluga – automehaničarima, vodoinstalaterima, električarima i drugima - i garantujemo za njihov rad. Naši timovi su dobro umreženi i cijeli proces je osmišljen tako da pružalac usluga što prije dođe do naših klijenata i riješi problem.

---

Zato odaberite za sebe ili vašu porodicu paket usluga koji smo kreirali prema Vašim potrebama.